bq111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ শর্তাবলীর পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bq111 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "bq111") এবং এর সকল সেবা, পণ্য ও কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে কার্যকর।

bq111 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সুযোগ প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, bq111-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অনুমোদিত সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।

২ নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

bq111-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলার মানসিক ও আইনি যোগ্যতা রাখেন।
• আপনি পূর্বে bq111 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হননি।

২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া ও তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সত্য, সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার bq111 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে bq111 যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।

৩ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার bq111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেউ জেনে গেছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে bq111 দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• একাধিক প্ল্যাটফর্মে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
• ফিশিং বা জালিয়াতি সম্পর্কিত কোনো যোগাযোগ পেলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৪ আমানত (ডিপোজিট) নীতি

bq111-এ আমানত করতে আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারবেন। সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানত পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশো টাকা)।

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমানতকৃত অর্থ কেবলমাত্র বৈধ বাংলাদেশি উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• আমানত প্রক্রিয়াকরণের সময় কোনো লেনদেন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৮০০ (আটশো টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bq111 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং সময়সীমার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।

৫ স্বাগত বোনাস শর্তাবলী

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পর্যন্ত ৳২০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ আমানত করতে হবে।

• প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ক্লেম করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে।
• bq111 বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

bq111-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.২% পর্যন্ত
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৫% পর্যন্ত
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৮% পর্যন্ত
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ১.০% পর্যন্ত

VIP স্তর উন্নীত করা প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধাগুলো bq111-এর বিবেচনায় পরিবর্তিত হতে পারে।

৫ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, সিস্টেম শোষণ বা জালিয়াতির মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস বা জয় বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্যতা

bq111-এ সকল গেম সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। সকল ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

গেমিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। কোনো খেলোয়াড় প্রযুক্তিগত সুবিধা, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারবেন না।

• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, আংশিক বা সম্পূর্ণ বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• গেমের নিয়মাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের পূর্বে অবহিত করা হবে।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত জয় শূন্য বলে বিবেচিত হবে।

৬ স্পোর্টস বেটিং নীতি

স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভর করে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে bq111-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হবে। bKL, IPL, T20, ICC বা FIFA সহ যেকোনো লিগের ফলাফল আনুষ্ঠানিক শাসনিক সংস্থার নির্ধারিত ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bq111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে গেম পরিচালনা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগগুলো সুবিধার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা।
• কোলিউশন বেটিং বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার কারণ হতে পারে।

৮ bq111-এর দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, bq111 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানতাবশত প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• পরিস্থিতির বাইরের (force majeure) কারণে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্তে করা বাজির ফলাফল।

bq111 সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তথাপি, কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমাদের দায় সীমিত।

৮ ক্ষতিপূরণ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে বা আপনার কার্যক্রমের কারণে bq111, এর অংশীদার, কর্মকর্তা বা প্রতিনিধিদের বিরুদ্ধে আনা যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ব্যয় বা আইনি পদক্ষেপ থেকে তাদের নিষ্কৃতি দিতে সম্মত।

৯ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

bq111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবার মান উন্নয়ন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে এখানে ক্লিক করুন।

১০ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগটি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে উত্থাপিত হবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি।

bq111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে, তবে প্রতিটি বিরোধ ন্যায্যভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে বিবেচনা করা হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

bq111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের জন্য, এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্প।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।
• পেশাদার সহায়তার জন্য রেফারেল পরিষেবা।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bq111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরিত হয়ে থাকে)।

bq111 নিম্নলিখিত কারণে একটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা উপলব্ধ।