bq111-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bq111 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট bq111.cam ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

এই নীতি bq111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bq111 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• গেমিং পছন্দ এবং অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশন সময়কাল
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম এবং বাজির ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bq111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিরাপদ এবং বৈধ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সুষ্ঠুভাবে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bq111 নিশ্চিত করে যে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দলকে আপনাকে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে সক্ষম করে তুলতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে আমরা লেনদেন ও ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য অপরিহার্য।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ।

৩.৬ পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে আমরা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করি।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো স্বাধীন তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচার বিভাগীয় নির্দেশনার প্রতিপালনে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রতিবেদন প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৪.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সংস্থাগুলো সীমিত পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

০৫ কুকি নীতি

bq111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখতে এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, তবে এগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

bq111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bq111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের গেমিং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আমাদের জ্ঞানের বাইরে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bq111 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার জন্য আমরা দায়ী নই।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে, আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bq111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• পরিষেবায় প্রবেশের সময় আপডেট করা নীতি গ্রহণের অনুরোধ

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দ্বারা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশিত হয়।